CIO分类:優れた従業員エクスペリエンスを生み出すコ

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技術革新がかつてない勢いで加速する一方,パンデミックが新たな局面に入りつつある現在,CIO(最高情報責任者)達は前例のない不確実で複雑な状況に直面しています。そこでAsanaはスポンサ，として里海工作室と提携し，ポッドキャスト“CIO分类”シ，ズン3を開始しました。

ビジネスを牽引し,時代の先端を走り続けるCIO,意思決定者,テクノロジーリーダーに向けて発信されるポッドキャスト“CIO分类”。各エピソードでは,第一線で活躍するCIO達が,喫緊の課題やその解決策について率直に意見を交換します。

今すぐあなたの組織に取り入れられる有益な▪▪ンサ▪▪トや，具体的な戦略が必ず見▪▪かります。最新エピソ，ドをぜひお聞きください。

エピソ，ドの概要

本エピソードでは,FreshworksのCIOと它担当シニアバイスプレジデントを兼任するRamakrishnan普拉萨德氏と,WorkatoのCIOである卡特会先氏が対談します。

• 従業員エクスペリエンスにおける它の重要な役割
• 不確実な時代にレジリエンスを高める
• 事業拡大とセキュリティ維持の両立
• セキュリティの自動化の未来
• 多くのエグゼクティブが見逃している秘訣

エピソ，ドを一部紹介

当社では，従業員も意思決定プロセスに参加してもらいます。我々としては,使いたいツールや機能,協力を得たいベンダーについての彼らの意見を聞きたいのです。その結果，ビジネスが必要としているものに対する部門横断的な視点を得られます。さらに，こらからルを押しけるわけではないので，チムの賛同を得ることもできます。。我々は，テクノロジ，はもはや，ンフラだと考えています。誰もが意見を持ち,その導入プロセスに参加するべきです”——Ramakrishnan普拉萨德氏Freshworks社,首席信息官兼它担当シニアバイスプレジデント

シャド，itの時代になり，テクノロジ，を展開するには組織との連携が不可欠です。私としては，現代のcioの役割をそう捉えています。テクノロジ，はもはや，会社が一括管理するものではありません。こうしたアプリケーションを組織が独自に構成して使用可能にするなら,ガバナンスやガードレールをどう構築すべきかが問題です。だからこそ私は它のリブランディングと,アーキテクチャやガイダンス,ガバナンスについて組織と共にもっとよく考えることが必要だと考えています”——卡特会先氏,Workato社,CIO

“新しい仕事に就いた人たは，職場で活躍したいと意気込んでいます。それなのにオンボ，ディングがお粗末だったらどうでしょうか。必要なアプリもなく,使い慣れないデバイスが与えられ,チケットを山ほどあちこちに送信しないと仕事も始められないとしたら。従業員エクスペリエンスはオンボ，ディングでもう始まっています。Freshworksではさらに一歩踏み込み,入社日の前にマネージャーが新入社員とやりとりして,オンボーディングプロセスをより快適なものにするために我々の側でできることはないか確認します。従業員エクスペリエンスにはさまざまな側面があります。テクノロジーだけではなく,人と人との関係性の問題でもあるのです”——Ramakrishnan普拉萨德氏Freshworks社,首席信息官兼它担当シニアバイスプレジデント

“ビジネスの仕組みを理解することに熱心なCIOの皆さんを尊敬します。(中略)彼らが関心を持っているのは必ずしもテクノロジーではなく,適正なコスト施策によってビジネスを加速する方法,そしてどうすればビジネスを真に理解できるかです”——卡特会先氏,Workato社,CIO

エピソ，ドのゲスト

普拉萨德Ramakrishnan氏,Freshworks,首席信息官兼担当シニアバイスプレジデント

普拉萨德Ramakrishnan氏は,FreshworksのCIO兼IT部門担当シニアバイスプレジデントとして,会社の它に関連するビジョンと戦略の策定,実行を指揮しています。它専門家として豊富な経験を持つRamakrishnan氏はSaaSエバンジェリストであり,クラウドやセキュリティに関するあらゆるトピックスの代表的なソートリーダーです。氏は,その豊かな経験と知識によって,Freshworksの製品の成功はもとより,世界の働き方の文化に貢献しています。

Ramakrishnan氏はFreshworksに参加する以前は,VeevaのCIOを務めていました。同社でソフトウェア導入に民主的なアプローチを採用し,従業員が使用するソフトウェアを自ら決められるようにしたところ,チームが選択したのがFreshworksによるITSM(サービス管理)製品Freshserviceでした。これをきっかけにRamakrishnan氏は早い時期に顧客としてFreshworksの製品を導入し,その熱心なサポーターとなりました。現在はそのFreshworksに入社し，敏腕を振るっています。

Carter Busse氏，Workato社，首席信息官

卡特会先氏はWorkatoのCIOとして,ビジネステクノロジーおよびWorkatoの自動化技術の社内活用事例に関する事業を推進しています。氏のソートリーダーシップの発揮ぶりは,“商业内幕”“石英”“CIO潜水”“几乎”他で紹介されています。

它分野のエグゼクティブとして,会先氏は,Excite@Home, Salesforce.com, MobileIronの3社のIPO(新規上場)に関わり,公開,非公開を問わず企業でのキャリアを積んできました。70人目の従業員として雇用されたSalesforce.comでは,初の它部門の責任者に就任しました。自動化,ビジネステクノロジー,セキュリティ,它運用など多岐にわたる分野で指導力を発揮し,現在取り組んでいるプロジェクトは,NLPを活用した従業員エクスペリエンスの向上およびWorkatoにおけるセキュリティの自動化のレベルアップです。

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